Georg Stiendl & Dr. Bianca Stiendl-Pappenreiter
Dr. Bianca Stiendl-Pappenreiter ist leidenschaftliche Fachärztin für Chirurgie, die die Sprache ihrer Patient:innen spricht. Empathie, gute Kommunikation, Vertrauen, Privatsphäre und Zeit stehen in ihrer modernen Ordination ganz oben auf ihrer Prioritätenliste.
Dr. Bianca Stiendl-Pappenreiter
Fachärztin für Chirurgie, Ärztin für Allgemeinmedizin
Standort:
Alkoven bei Linz
Jahr:
seit 2024
Projekthintergrund
Wir sind zum ersten Mal im Frühjahr 2024 mit Markus Becker in Kontakt getreten, nachdem er uns von einer befreundeten Ärztin empfohlen wurde. Wir wollten im Herbst 2024 an einem neuen Standort unsere gemeinsame Ordination eröffnen und haben daher nach einem IT-Dienstleister gesucht, der uns bei unserem Projekt unterstützt. Die Herausforderung dabei war es, zwei Unternehmen – Chirurgie und Urologie – zusammen mit einer sauberen IT-Lösung zu versehen, die einerseits getrennt ist und dennoch Synergien nutzt.
Bei uns ging es also darum, nicht wie beispielsweise in einem PVZ ein geschlossenes IT-System einzuführen, sondern zwei Systeme unter einen Hut zu bringen. Besonders datenschutzrechtlich war das natürlich spannend.
Zunächst wollten wir die alte mit der neuen EDV verknüpfen. Es hat sich aber herausgestellt, dass das keinen Sinn macht und ein anderer Plan her musse. CSN2 hat alle geplant, die Arbeitsplätze ausgestattet, Equipment und Server installiert und programmiert und sich um die Datensicherung gekümmert. Auch die anderen handelnden Personen für alle Komponenten des Ordinationsbetriebs waren einbezogen und eingeplant.
Mögliche und drohende Probleme haben Markus und sein Team rechtzeitig erkannt, angesprochen und sukzessive gelöst. Durch dieses vorausschauende Vorgehen haben wir unser Projekt ohne größere Schwierigkeiten abgeschlossen und schlussendlich auch kleinere Hindernisse gut lösen können. Am Ende haben wir uns wirklich gefragt: Warum haben wir es nicht schon früher so gemacht – so wäre es definitiv einfacher gewesen.
Resultate
Bei Markus haben wir von Anfang an ein sehr professionelles, angenehmes Auftreten erlebt – mit Projektmanagement, Projektplan inkl. aller Gewerbe, Listen, To-dos, etc. Davon waren wir sehr angetan. So ein strukturiertes Vorgehen war gleichzeitig Neuland für uns, da wir uns davor IT-technisch in kleinerem und weniger komplexem Rahmen bewegt haben. Die Zusammenarbeit mit Markus und seinem Team war während des Projekts und auch danach immer sehr professionell und angenehm. CSN2 bietet eine tolle Rundum-Betreuung. Auch bei scheinbar banalen Fragen durch uns IT-Laien bekommen wir schnell professionelle und verständliche Antworten. Wir werden immer ernst genommen und können offen alles fragen, was uns auf dem Herzen liegt. Das Team findet auch für alles immer zeitgerecht eine Lösung. Unser direkter Betreuer Philipp macht seine Sache hervorragend – immer unkompliziert und so schnell wie möglich, zu allen Tages- und Nachtzeiten. Manchmal bekommen wir durch den super Support das Gefühl, dass das CSN2-Team ja gar nicht so viele andere Kunden neben uns betreuen kann – obwohl wir wissen, dass dem nicht so ist. Wir sind bis heute überzeugt, dass wir mit Markus und seinem Team den richtigen Dienstleister gewählt haben. Wir fühlen uns bei CSN2 wirklich wohl und gut aufgehoben.
In a Nutshell
Das schätzen unsere Kunden am meisten:
- Lösungen für spezielle Anforderungen
- Tolle Rundum-Betreuung
- Kommunikation auf Augenhöhe
Sind auch Sie bereit?
Für weniger IT-Stress, zuverlässigere EDV und mehr Zeit für Ihre Patienten?
Reden ist die beste Medizin
Sie haben Fragen, möchten uns kennenlernen oder mehr zu einer möglichen Zusammenarbeit erfahren? Reden wir am besten gleich darüber. Wir sind nur einen Anruf oder eine kurze Nachricht entfernt und freuen uns auf Sie.