Unsere Projekte
Einen so wichtigen Bereich wie die IT in die Hände eines Dienstleisters zu geben, benötigt viel Vertrauen.
Besonders, wenn es um die Gesundheit geht.
Hier lesen Sie direkt von unseren Kunden mehr über ihre Erfahrungen mit uns.
“Das große Vertrauen zwischen Arzt und Patient sowie die Professionalität müssen sich auch in der Verlässlichkeit der IT widerspiegeln.“
Markus Becker - Geschäftsführer
Ordination
Ordination Dr. Sallaberger
Dr. Stefan Sallaberger
Arzt für Allgemeinmedizin / Facharzt für Radiologie
Ich habe im Juli 2023 meine Ordination eröffnet und Markus hat uns bereits in der zweijährigen Planungsphase davor intensiv unterstützt. Schon da lief alles unkompliziert und professionell. Markus hat uns in der gesamten EDV-Planung extrem gut unterstützt und wir haben die Ordination entsprechend der IT-Anforderungen gebaut.
Ziele
Markus und sein Team betreuen uns auch jetzt im Regelbetrieb weiterhin bei allen Themen rund um die EDV. Mir war es wichtig, unsere EDV einem kleineren Unternehmen mit persönlichem Kontakt und top Service anzuvertrauen. Da sind wir bei Markus und seinem Team genau richtig. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, freundlich, professionell, extrem fachkundig und amikal. Es ist immer jemand erreichbar und unsere Anliegen werden innerhalb von Minuten erledigt. Das ist extrem wichtig für uns, denn ohne funktionierende IT geht in der Ordination gar nichts.
Ursprünglich wurde Markus mir von einem meiner anderen Dienstleister empfohlen. Heute kann ich diese Empfehlung für ihn und das gesamte CSN2-Team wirklich nur weitergeben. Mein Fazit: Jeder, der Markus nicht als EDV-Dienstleister beauftragt, ist selbst schuld.
Diverse Projekte
Philipp Schramhauser
Geschäftsführer PrimÖ Primärversorgung Österreich
Manager PVN Böheimkirchen, Melker Alpenvorland, Purgstall
Wir arbeiten jetzt seit dem Frühjahr 2023 mit Markus Becker und seinem Team von CSN2 zusammen. Er wurde uns von einem Medizinsoftwareanbieter empfohlen, wir haben uns kennengelernt und er hat uns zunächst ein sehr gutes, professionelles Angebot für eine EDV-Umstellung gelegt. Einen neuen Dienstleister zu beauftragen ist natürlich immer mit einem gewissen Risiko verbunden, aber wir sind es mit einem guten Gefühl eingegangen.
Ziele
Mittlerweile haben wir acht Projekte gemeinsam abgewickelt und weitere sind in Planung. CSN2 ist nicht nur ein EDV-Dienstleister im klassischen Sinne. Das Team übernimmt das gesamte Projektmanagement, sei es für die Übernahme bestehender Strukturen, Gesundheitszentren oder Einzelordinationen: vom Feststellen des Status Quo über Empfehlungen für die Geschäftsführung bis hin zum Management der Projekt- und Zeitpläne. Die CSN2-Projetmanager übernehmen viele Dinge, die andere Dienstleister nicht übernehmen. Um Fehler zu vermeiden, die im täglichen sonst passieren können, koordinieren sie alle Gewerke - vom Elektriker bis zum Tischler. Die Zusammenarbeit ist dabei sehr kundenorientiert, zu jedem Projekt ist eine verantwortliche Person sowie eine Stellvertretung zugeordnet.
CSN2 bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Modell, das Team ist immer erreichbar, verlässlich, kompetent, lösungsorientiert und freundlich. In den Projekten war alles durchgängig perfekt organisiert und ist reibungslos gelaufen. Sonst würden wir Markus Becker und sein Team auch nicht mit weiteren Projekten beauftragen. Jemanden mit so viel Know-how und Verlässlichkeit zu finden, ist heutzutage äußerst schwierig. Ich bin wirklich froh, dass wir mit CSN2 so einen Firmen-Partner an unserer Seite haben.
Primärversorgungszentrum
Kinderärzte am Domplatz
Dr. Christina Schweiger
Kinderärztin
Wir – die Kinderärzte am Domplatz – sind eines der ersten Kinder-Primärversorgungszentren in Österreich und das erste in Linz. Die EDV ist für uns extrem wichtig und unsere To-do-Liste vor der Eröffnung im Jänner 2024 war daher entsprechend lang. Auf Empfehlung eines anderen PVZ haben wir deshalb schon während der Planungs- und Gründungsphase mit Markus Becker Kontakt aufgenommen. Dass er bereits Erfahrung mit der Gründung eines PVZ hat, war für uns dabei ein sehr wichtiger Aspekt.
Ziele
Nach einem sympathischen Erstgespräch Ende 2022 und unserer Zusage haben wir rasch einen tollen Projektplan erhalten, der uns Schritt für Schritt strukturiert durch die gesamte Umsetzung geführt hat. Wir wissen von medizinischer Seite, was wir brauchen, CSN2 hat unsere Anforderungen dann von IT-Seite genau umgesetzt. Und das immer verständlich erklärt. Ab Herbst 2023 erfolgte die Projektumsetzung dann in engeren Schritten anhand des detaillierten Projektplans, in den auch andere Firmen eingebunden waren - zum Beispiel für die Installation von Software, Telefon, Internet oder des E-Card-Systems. CSN2 hat dabei auch die Terminplanung und Koordination mit den anderen Firmen übernommen und immer den Überblick über dieses große Projekt bewahrt. Anfang Jänner hat Markus Becker mit zwei seiner Kollegen außerdem einen Schulungsraum für die Software-Schulung mit etlichen PC-Arbeitsplätzen für unser Personal direkt in unseren Räumlichkeiten umgesetzt.
Während der Eröffnungsphase und auch danach war Markus Becker immer rasch zur Stelle und hatte schelle Lösungen für uns. Wir hatten schon vor der Eröffnung sehr viel Vertrauen in ihn, sein Team und seine Arbeit. Das hat sich auch jetzt in der laufenden Betreuung bestätigt und wir können uns darauf verlassen, dass er immer alles gut, genau und professionell erledigt. Die Zusammenarbeit mit Markus Becker und seinem Team ist dabei immer angenehm - menschlich und partnerschaftlich auf Augenhöhe. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut und alles transparent nachvollziehbar. Wir sind sehr glücklich, das CSN2-Team gefunden und an unserer Seite zu haben.
Primärversorgungszentrum
Hausärzte am Domplatz
Dr. Herbert Forstner
Arzt für Allgemeinmedizin
Wir wurden auf Markus Becker und CSN2 aufmerksam, als er uns von mehreren Seiten empfohlen wurde, die ihn bereits als Dienstleister engagiert hatten. Davor waren wir bei einem anderen Dienstleister, jedoch hat uns die persönliche Betreuung gefehlt. Bei Markus Becker haben wir uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Er hat einen reichen Erfahrungsschatz in der Gesundheitsbranche, den wir sehr schätzen. Damit kennt er die Abläufe und speziellen Ansprüche der Branche, was die Zusammenarbeit enorm erleichtert. Besonders wertvoll sind auch seine Vorschläge und Empfehlungen aus seinen Erfahrungen mit anderen Projekten im Gesundheitsbereich.
Ziele
Markus Becker ist für uns die primäre Schnittstelle zu den anderen Hard- und Softwareanbietern. Vom Drucker- und Servermanagement über die Ordinationssoftware bis hin zur e-Card-Anbindung. Das CSN2-Team fühlt sich für die Dinge zuständig und regelt vieles oft auch im Hintergrund. Man kommt immer rasch mit einer Ansprechperson in Kontakt, es gibt keine Tickets, die erst innerhalb von Wochen bearbeitet werden. Mit diesem direkten Kontakt kann man gegebenenfalls auch gleich die Dringlichkeit mitteilen. Das CSN2-Team ist dabei immer extrem serviceorientiert, sehr gut organisiert und erledigt Anliegen, wenn möglich, sofort.
In der Zusammenarbeit pflegt das CSN2-Team ein äußerst wertschätzendes Verhältnis zu den Ärzten und Mitarbeitern. Alle sind freundlich, kompetent, zuverlässig, gut erreichbar und stressresistent. Mit seiner Erfahrung im Gesundheitsbereich ist Markus Becker mit seinem Team ein wertvoller Teil unserer Gesundheitsprojekte. Wir sind wirklich sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.
Primärversorgungszentrum
PVZ Traun
Dr. Johann Jagersberger
Arzt für Allgemeinmedizin / Geschäftsführer während der Gründung
Im Zuge der Gründung des PVZ Traun sind wir zufällig über die Empfehlung anderer Dienstleister mit Markus Becker in Kontakt gekommen. Beim ersten Kennenlernen haben wir schnell bemerkt, dass er der Richtige ist. Auch bei eher speziellen Sonderwünschen unsererseits hat sich Markus die Mühe gemacht, eine Lösung zu finden. Dieses Mitdenken kombiniert mit seiner Kompetenz, Flexibilität und Schnelligkeit ist einzigartig. Besonders für Kunden aus dem Medizinbereich ist es wertvoll, dass Markus Becker und sein Team sich mit den herausfordernden Spezifika der Branche auskennen, wie zum Beispiel mit der E-Card-Anbindung oder ELGA. Er unterstützt hier auch bei Problemen, die eigentlich nicht zu seinem Kerngeschäft zählen und bildet den Knotenpunkt zwischen Hard- und Software.
Ziele
Die Zusammenarbeit mit Markus ist unkompliziert und setzt auf No-Nonsense-Kommunikation. Er und sein Team sind immer erreichbar und man muss sich nicht wie bei großen Firmen erst mal durch verschiedene Support-Levels und Tickets arbeiten, bis man Hilfe bekommt. Diesen Prozess, es gemeinsam nicht zu schaffen, gibt es bei Markus nicht. Durch den direkten Kontakt hat man immer sofort eine kompetente Ansprechperson am Telefon, die die Problemstellung versteht und dadurch gezielt unterstützten kann. Von allen Dienstleistern, die wir im Zuge der Gründung und Eröffnung des PVZ an Bord geholt haben, ist CSN2 wirklich unter den allerbesten. Wir können Markus und sein Team nur wärmstens empfehlen.
Primärversorgungszentrum
PVZ Traun
Christian Forsterleitner
Geschäftsführer
Markus Becker und sein Team kümmern sich um unsere IT-Grundversorgung, also die grundlegenden Funktionen, auf denen alles andere aufsetzt. Er sorgt dafür, dass Schnittstellen beispielsweise zu Telefon und Software funktionieren, spricht mit allen Beteiligten, schaut über den Tellerrand und findet übergreifend Lösungen. Geht halt nicht, gibt es bei Markus Becker einfach nicht. Er bleibt immer an Themen dran, auch wenn damit für ihn die Lösung einer Kleinigkeit mit großem Aufwand verbunden ist. Das ist wirklich wertvoll für uns und die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten.
Ziele
Markus ist menschlich ein sympathischer Kerl mit großer fachlicher Expertise, der seinen Job mit Leichtigkeit, Lösungsorientierung und guter Laune macht. Ich arbeite einfach gerne mit ihm zusammen und schätze seine Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit – auch außerhalb der klassischen Office Hours – wirklich sehr. Man kann sich einfach darauf verlassen, dass er die Dinge regelt. Wenn nur alle so unkompliziert wären wie Markus Becker und sein Team.
Ordination
Gynäkologische Ordination am Pöstlingberg
Dr. Gudrun Böhm
Fachärztin für Gynäkologie und Geburtshilfe
Im Februar 2024 habe ich meine gynäkologische Ordination am Pöstlingberg eröffnet. Mein Kollege, mit dem ich die Ordination gemeinsam betreibe, hat über eine Empfehlung damals den Kontakt zu Markus Becker hergestellt. Ausschlaggebend war für uns auch, dass CSN2 Erfahrung im medizinischen Bereich hat und die Anforderungen einer Ordination gut kennt. Schließlich sind wir sehr auf eine funktionierende EDV angewiesen.
Ziele
Er hat sich mit seinem Team für uns primär um den Aufbau der EDV gekümmert, hat Hard- und Software installiert, die Arbeitsplätze vernetzt und auch die Drucker eingebunden. Wir haben IT-technisch sowohl gemeinsame als auch separate Bereiche, damit wir zusammen mit unserer Ordinationsassistentin zu dritt gut arbeiten können. Im laufenden Betrieb steht uns das CSN2-Team auch weiterhin als Ansprechpartner bei Problemen auf Abruf beiseite. Zum Glück mussten wir den Support nach der Beseitigung aller „Anfangswehwehchen“ noch recht wenig in Anspruch nehmen, da die IT reibungslos läuft. CSN2 kümmert sich auch im Hintergrund um Updates und Aktualisierungen, damit wir immer am aktuellsten Stand der Dinge sind.
Die Zusammenarbeit und das Arbeitsklima sind extrem angenehm, der Umgang ist immer ruhig, nett und sympathisch. Das CSN2-Team ist extrem kooperativ, spontan und immer gut erreichbar, wenn nötig auch am Wochenende. Markus Becker ist ein wirklich angenehmer Geschäftspartner, den ich jederzeit mit gutem Gewissen Kollegen weiterempfehlen würde.
Ordination
Dr. Wolfgang Söllinger
Orthopädie & orthopädische Chirurgie
Tanja Söllinger
Wir arbeiten nun schon seit ein paar Jahren mit Markus Becker und seinem Team zusammen und sind hoch zufrieden. Damals haben wir uns auf Empfehlung von Freunden mit ihm in Verbindung gesetzt, da wir einfachere Lösungen für komplexe EDV-Probleme gesucht haben.
Ziele
Markus Becker kümmert sich für uns um sämtliche Hardware-Themen, übernimmt den kompletten IT-Support und unterstützt uns überall, wo EDV involviert ist. Sei es beim E-Mail-Programm, beim Drucker oder bei speziellen Anwendungen wie DaMe. Ein ganz wesentlicher Faktor für uns ist dabei, dass wir bei CSN2 einen Ansprechpartner haben, der uns verständlich und auf Augenhöhe zur Seite steht. Wir sind alle Anwender und im Prinzip IT-Laien und möchten mit einem guten Gefühl unsere Fragen stellen können. Bei Markus Becker ist das der Fall. Man ruft ihn gerne an und bekommt immer eine Antwort. In den meisten Fällen sofort, sonst macht er sich umgehend schlau.
Die Zusammenarbeit mit Markus Becker ist einfach sensationell. Es passt sowohl fachlich als auch menschlich perfekt. Er findet nicht nur immer eine Lösung für unsere EDV-Anliegen, er ist auch ein wunderbarer Mensch, mit dem wir einfach gerne zusammenarbeiten. Wir hoffen auf jeden Fall, dass er uns noch ewig erhalten bleibt.
Ordination
Dr. Birgit Dinnewitzer
Dr. Birgit Dinnewitzer
Fachärztin für Allgemein- und Viszeralchirurgie
Ich habe mit Februar 2024 meine Praxis eröffnet und bereits seit September 2023 mit Markus Becker und seinem Team an der Planung und Vorbereitung gearbeitet. Er wurde mir von Freunden empfohlen, da sie sehr zufrieden mit seiner Leistung waren.
Ziele
In der Planung hat Markus Becker mich Schritt für Schritt begleitet und durchgeleitet. Er hat Vorschläge unterbreitet, sodass ich nur noch wählen musste, was ich brauche oder möchte. Ich musste mich lediglich um ein paar Punkte kümmern, die total einfach abzuarbeiten waren. Um den gesamten Rest hat sich Markus mit seinem Team gekümmert. Sie haben mit anderen Anbietern telefoniert, Anträge und Anmeldungen gemanagt und sogar Themen mit dem Tischler und dem Elektriker koordiniert. Es wurde alles berücksichtigt und umgesetzt, was mir wichtig war. Die Kosten sind dabei immer transparent und Lösungen bewegen sich innerhalb des Budgets.
Die IT war in der Planungsphase und ist auch jetzt im laufenden Betrieb für mich ein Hintergrundrauschen. Es ist einfach alles da und die Dinge funktionieren reibungslos. Sollte doch mal ein Problem auftreten – und sei es nur ein Wackelkontakt an meiner Tastatur – ist das Team sofort zur Stelle. Der Umgang in der Zusammenarbeit ist immer easy und superangenehm. Es ist unkompliziert, das Team ist total relaxed, immer da und hat stets Lösungen parat. Es gibt keine Probleme, nur Lösungen trifft bei CSN2 wirklich zu. Man bekommt immer Antworten, die man auch versteht und bei kleineren Dingen steht einem das Team auch mit Hilfe zur Selbsthilfe zur Seite. Ich bin wirklich total zufrieden - eine so freundliche Behandlung gibt es wirklich selten. Die überschaubare monatliche Servicegebühr ist „unbezahlbar“ für das, was sie leistet und dafür, dass der Praxisalltag einfach reibungslos läuft.
Reden ist die beste Medizin
Sie haben Fragen, möchten uns kennenlernen oder mehr zu einer möglichen Zusammenarbeit erfahren? Reden wir am besten gleich darüber. Wir sind nur einen Anruf oder eine kurze Nachricht entfernt und freuen uns auf Sie.
